Access Line powered by MDAの利用申込・お問い合わせ

Access Line のお問い合わせ機能を使って、Access Line powered by MDAのサービス利用申込と、ご解約やプランに関するその他のお問い合わせを送信することができます。本ページでは、Access Line のお問い合わせ機能の操作方法をご説明します。

準備

Access Line powered by MDAのお問い合わせをする前に以下をご確認ください。

1. OCXマネージメントポータルのアカウントが設定されていること
2. 自身のUser Roleがadmin user であること

Access Line powered by MDAの利用申込・お問い合わせ手順

1. OCXマネージメントポータルにログインします。

2. 左側のナビゲーションバーより、[Access Lines] をクリックします。

3. [Access Lines] のリストページが表示されたら、右上の [利用申込・お問い合わせ] をクリックします。

4. 利用申込・問い合わせの情報入力へ切り替わります。右上のフィルター項目から 利用申込 / お問い合わせ かその他 / お問い合わせ を選択します。

   • 利用申込 / お問い合わせ は、Access Line powered by MDAのご利用申込みとご利用申込みについての確認などのお問い合わせにご利用ください。
   • その他 / お問い合わせ については、Access Line powered by MDAのサービスに関するご質問やご解約、キャンセルの申し入れ・お問い合わせにご利用ください。

5. 入力フォームには下記項目が自動で入力されます。

   • ID
   • Company Name/会社名
   • Department Name/部署名
   • Phone Number/電話番号
   • 担当者連絡先
     • My Organizationの障害・メンテナンス発生時の連絡先E-mailが固定入力されます。

6. 下記項目を記入し、 [送信] をクリックします。 *がついている項目は必須入力となります。

   • Site/利用場所 ※[利用申込/お問い合わせ] のフォームのみ表示される項目です。
     • サービスをご利用したいビルやデータセンターをプルダウンから選択してください。
       お申し込み可能ビル一覧はこちら
     • ご希望のビルが選択肢に含まれていない場合は、「その他」をお選びいただき、表示されたテキストボックスにビル名称を入力ください。
   • Speed/速度（帯域） ※[利用申込/お問い合わせ] のフォームのみ表示される項目です。
     • 1G・10Gのどちらかをご希望に合わせてお選びください。
   • Message/お問い合わせ内容
     • 以下に該当する場合のお問い合わせ内容を自由にご記載ください。
       • Access Line powered by MDAの利用申込に関する要望や疑問点がある
       • 自動入力されているメールアドレスとは別のメールアドレスに返信を希望する　※ご希望返信先のメールアドレス、ご担当者名を併せて記載ください。
       • Access Line powered by MDAのご解約を希望する

7. 記入し終わりましたら、[送信] をクリックします。

8. 確認画面が表示されますので、 送信内容をご確認いただき、[送信] をクリックします。

9. 送信完了画面へと遷移いたします。送信完了後、５営業日以内に弊社担当より、担当者連絡先またはご指定のEmailアドレス宛にご返信いたします。

以上で、Access Line powered by MDAの [利用申込/お問い合わせ] が完了となります。

注意事項

メール送信完了後、５営業日経過してもメール返信がない場合はお手数ですが、support@ocx-cloud.netまで再度お問い合わせお願いいたします。