障害情報

下記の通り障害が発生いたしました。

更新日：2024/09/24（初報投稿日：2024/07/19）​

2024/07/19 【重要】【Open Connectivity eXchange】通信障害発生および復旧のお知らせ​

この度は、2024年7月19日に発生いたしました広域通信不安定障害により、
ご利用の皆様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
下記のとおり報告致します。

１、日時
2024年7月19日(金) 00:54 – 01:16 JST

２、事象
弊社のネットワーク構築作業を起因としたネットワーク機器のバグの想定外動作によって、
BBIXネットワークの一部においてフレームのフォワーディングに異常が発生し、一部のお客様の
通信に影響が発生しました。加えて、このフレームのフォワーディング異常によって副次的に一部の
ネットワーク機器に高負荷が発生し、この高負荷によってもお客様通信に影響が発生しました。

３、支障サービス
OCX (Open Connectivity eXchange)

４、障害原因
作業対象ネットワーク機器のネットワークOSのバグ

５、復旧処置
自然復旧

６、恒久対応
起因となった作業対象ネットワーク機器のネットワークOSをバグが修正されたバージョンへとアップグレード（2024年11月見込み）
※なお、起因となった作業対象ネットワーク機器はBBIXネットワークから切り離し済みとなっています。
副次的に発生したネットワーク機器の高負荷においてもベンダより回避策となる設定が提示されたため対象機器への適用を行います。（2024年12月見込み）

※対応時系列
7月19日
00:54 特定回線のMAC アドレスFlapが発生
00:54～ 通信不安定が発生、アラーム発生
01:16 アラーム収束
02:55 お客様へ障害発生・復旧通知

第2報

１、日時
2024年7月19日(金) 00:54 – 01:16

２、事象
特定回線のMACアドレスのFlapに起因して通信不安定が発生

３、支障サービス
OCX (Open Connectivity eXchange)

４、障害原因
調査中

５、復旧処置
自然復旧

６、今後の対応
原因究明を進めており、特定次第迅速に対策を実施いたします。

７、再発時の対応
被疑回線の閉塞

本件に関するお問い合わせ先
OCXサポート support@ocx-cloud.net

BBIX株式会社

初報

OCXご利用者 各位

平素よりOpen Connectivity eXchangeをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
Open Connectivity eXchangeにて検知致しました障害に関しまして、復旧となりましたのでお知らせいたします。

発生日時： 2024年 7月19日（金）00:54 頃 (24h)
復旧日時： 2024年 7月19日（金）01:16 頃 (24h)

対象範囲：OCX全域
影響範囲：OCX全域
原因：確認中
影響：​回線不安定
詳細につきまして状況を確認の上、追って完報にてご報告いたします。

本件に関するお問い合わせ先
OCXサポート support@ocx-cloud.net

BBIX株式会社