故障窓口​

• 受付対応：24時間365日
• 受付窓口：BBIX グローバルサービスデスク(GSD)
• メールアドレス：support@ocx-cloud.net

故障通知​

• 故障通知につきましては、故障の検知から1時間以内を努力目標にお客様へご連絡いたします。
• 復旧通知につきましては、故障復旧後、回線が安定したと判断した後にご連絡いたします。

故障通知先​

• OCX利用申込書に記載の障害時連絡先メールアドレス宛にご連絡いたします。