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故障窓口​

  • 受付対応：24時間365日
  • 受付窓口：BBIX カスタマサポートセンター(CSC)
  • メールアドレス：support@ocx-cloud.net

故障通知​

  • 故障通知につきましては、故障の検知から1時間以内を努力目標にお客様へご連絡いたします。
  • 復旧通知につきましては、故障復旧後、回線が安定したと判断した後にご連絡いたします。

故障通知先​

  • OCX利用申込書に記載の障害時連絡先メールアドレス宛にご連絡いたします。

「OCX光 インターネット」・「v6IX」をご利用のお客様へ​

OCX光 インターネット・v6IXに関するお問い合わせは、上記とは異なる窓口で受け付けております。