よくある質問 (FAQ)
OCXポータルがこのような画面になり、ログインできなくなった
ログイン後、一定時間操作が行われなかった場合、以下の画像のようにセッションがタイムアウトし、切断されることがあります。
一度ブラウザの Cookie を削除し、ブラウザをリロードした後、再度ログインをお試しください。
OCXポータルサイトの「パスワードを忘れた方はこちら」から送ったパスワードリセットメールのURLをクリックすると「URLが不正か、すでに使用されています」といった内容のエラーが出る
パスワードリセット用のURLは安全性確保のために一度しか使用できません。
そのため、以下のような状況でエラーが表示される場合があります。
- 同じURLを複数回クリックした場合
URLは一度アクセスすると無効になるため、再度アクセスするとエラーになります。
一度アクセスしている場合、再度パスワードリセット用のURLを発行する手続きを実施してください。 - メールセキュリティシステムなどにより自動的にURLが検証されている場合
お客様ご自身がクリックしていなくても、メールセキュリティツールがURLにアクセスし、無効となっている可能性があります。
上記2のケースが疑われる場合は、メールセキュリティ設定の変更や「ホワイトリスト」への登録など、
ご利用環境の調整が必要となることがあります。
お客様ご自身でのメールセキュリティシステムの設定変更などが不可の場合や、
ご不明な点がございましたら、OCXサポートsupport@ocx-cloud.net までご連絡ください。
Physical Port を作成し、データセンターに構内配線依頼を申請したあと、OCXとして利用可能になるまでの時間はどれくらいですか？
データセンター事業者が構内配線を確立し、該当ポートのリンクアップ確認後、
最大 24 時間で Physical Port のステータスが available に変更され、Physical Port 開通完了となります。
※Physical Port の手動開通を行うことで、リンクアップ前に開通させることも可能です。開通させることでVCIの作成が可能となります。
手動開通の手順については、Physical Port の手動開通をご参照ください。
Cloud Connectionの帯域変更は可能ですか？
Cloud Connection における速度（帯域）の変更可否は、各クラウドごとに異なります。
詳細については各 Cloud Connection の変更のページをご参照ください。
Cloud Connectionの帯域変更時に通信断は発生しますか？
増速時には通信断は発生しません。 減速時については設定変更時に制限を超えたパケットがドロップされる可能性はあります。 ※BGPピア間でのping検証の結果に伴い記載
1つのCloud Connectionを複数のVCにアタッチすることは可能ですか？
できません。1つのVCにのみアタッチ可能です。 VCI、 OCX-Router(v1)、 Internet Connectionも同様の仕様となります。
OCX-Router(v1)を使うメリットを教えてください。
OCX-Router(v1)を使用することで、BGP 対応ルータをお持ちでない場合でも、Cloud Connection や SaaS Connection をご利用いただけます。
BGP 設定は OCX ポータルから簡単に行うことができ、複数の接続を管理・設定する際にも便利です。
また、拠点間やクラウド間の通信の折り返しポイントとして、通信経路の最適化にも有効です。
OCXをより活用するためのアイデアが知りたいです。
サービスをより活用するためのアイデアについては、こちらのブログをご覧ください。ブログ中の記事では、実際の利用シーンを交えながら、具体的な活用方法を紹介しています。